Política de Privacidad

1. En resumen

Este sitio web no guarda tus datos. No tiene base de datos, no usa cookies, no tiene Google Analytics ni píxeles de seguimiento, y no te pide que crees ninguna cuenta.

Cuando completás el formulario de contacto, la información no se envía a este sitio: se arma un mensaje de WhatsApp que se abre en tu propio celular o computadora. Vos decidís si lo enviás o no. Recién cuando tocás enviar, esos datos llegan a nosotros.

2. Qué datos recibimos y cuándo

Recibimos únicamente lo que vos nos escribís, por el canal que elijas:

• Formulario de contacto: nombre y apellido, teléfono, e-mail, servicio que necesitás, destino, fecha estimada, cantidad de pasajeros y tu mensaje.
• WhatsApp, Instagram o Facebook: lo que nos cuentes por esos canales, más el nombre de usuario o número desde el que escribís.
• Al contratar un viaje: para emitir pasajes y reservas necesitamos datos adicionales, como número de documento o pasaporte, fecha de nacimiento y nacionalidad. Te los pedimos en ese momento y solo los que la aerolínea, el hotel o la aseguradora exijan.

No pedimos ni queremos recibir por estos canales datos sensibles, contraseñas ni números completos de tarjeta de crédito. Si necesitás pagar algo, te indicamos el medio seguro correspondiente.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta y prepararte una cotización.
• Gestionar y emitir las reservas que nos contrates: vuelos, hoteles, traslados, seguros y excursiones.
• Avisarte de cambios que afecten tu viaje, como una modificación de horario de vuelo.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Si en algún momento querés recibir promociones nuestras, te lo vamos a preguntar antes, y vas a poder cancelar cuando quieras.

4. Con quién compartimos tus datos

Para poder prestarte el servicio, tenemos que transmitir tus datos a los proveedores que efectivamente ejecutan el viaje:

• Aerolíneas y sistemas de reserva aérea.
• Hoteles, resorts y operadores de alojamiento.
• Compañías de asistencia al viajero y seguros.
• Empresas de traslados, excursiones y alquiler de autos.
• Organismos públicos, cuando una norma o una autoridad competente lo exija.

Compartimos solo lo necesario para esa reserva puntual. Algunos de estos proveedores están fuera del Paraguay, así que reservar un viaje internacional implica que tus datos se transmitan al país de destino y a los países de escala.

5. Servicios de terceros que intervienen en este sitio

WhatsApp (Meta Platforms)

Los botones de contacto y el formulario abren una conversación de WhatsApp. Esa conversación se rige por las políticas de WhatsApp y Meta, no por esta. Guardamos el historial de chat el tiempo necesario para atenderte y para respaldar lo acordado sobre tu viaje.

Google Fonts

Las tipografías del sitio se cargan desde servidores de Google. Por el funcionamiento propio de internet, eso significa que Google recibe la dirección IP de tu dispositivo al abrir la página. No usamos ningún otro servicio de Google en este sitio: no hay Analytics, ni Tag Manager, ni publicidad.

Instagram y Facebook

Son enlaces comunes que te llevan a nuestros perfiles. No hay contenido incrustado ni píxeles de esas redes dentro del sitio, así que no te rastrean mientras navegás acá.

Registros del servidor

Como en cualquier sitio web, el servidor de hospedaje registra automáticamente los accesos: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador. Sirven para seguridad y diagnóstico técnico, los conserva la empresa de hosting y no los cruzamos con tu identidad.

6. Cookies

Este sitio no instala cookies propias ni de terceros, y tampoco usa el almacenamiento local del navegador para seguirte. Por eso no vas a ver el clásico cartel de aceptación de cookies: no hay nada que aceptar.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consultas que no derivan en un viaje: el tiempo razonable para retomar el contacto, y luego se eliminan.
• Viajes contratados: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exigen las normas contables y tributarias paraguayas.
• Registros del servidor: según la política de la empresa de hospedaje.

8. Tus derechos

La Constitución Nacional del Paraguay, en su artículo 135, reconoce el habeas data: toda persona puede acceder a la información que exista sobre ella en registros públicos o privados, conocer su uso y finalidad, y exigir su actualización, rectificación o destrucción si fuera errónea o afectara ilegítimamente sus derechos.

En concreto, podés pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir lo que esté equivocado o desactualizado.
• Supresión: que borremos tus datos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para determinada finalidad, como el envío de promociones.

9. Seguridad

El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS) y aplica medidas técnicas para protegerlo, como cabeceras de seguridad y bloqueo del listado de archivos del servidor. Aun así, ningún sistema es infalible: te pedimos que no envíes por chat contraseñas, números completos de tarjeta ni documentación sensible que no te hayamos solicitado expresamente.

10. Menores de edad

No dirigimos este sitio a menores de edad ni recogemos sus datos de forma deliberada. Cuando un menor viaja, sus datos nos los aporta la madre, el padre o quien ejerza su representación legal, que es también quien autoriza el viaje y firma los permisos que correspondan.

11. Enlaces a otros sitios

Podemos enlazar a páginas de aerolíneas, hoteles o buscadores. Una vez que salís de away.com.py, se aplica la política de privacidad de ese sitio, sobre la que no tenemos control.

12. Marco legal

Esta política se rige por la legislación de la República del Paraguay, en particular el artículo 135 de la Constitución Nacional y la Ley N° 1682/2001, que reglamenta la información de carácter privado, con las modificaciones introducidas por las Leyes N° 1969/2002 y N° 6534/2020.

13. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, vamos a actualizar este texto y la fecha del encabezado. Te recomendamos revisarlo cada tanto.

14. Contacto

Cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escribinos por:

• E-mail: administrativo@away.com.py
• WhatsApp: +595 984 378 044
• Instagram: @away_agenciapy